Qoder のウェブサイトにサインインし、右上のアバターをクリックして、Settings > Plan & Billing に進みます。
ここで現在のサブスクリプションプランを確認し、上位プランへ簡単にアップグレードできます。
請求書セクションでは、これまでの支払い履歴をすべて確認し、記録用に過去の請求書をダウンロードできます。
商品と注文タイプ
| 商品（Item） | 説明 |
|---|
| Pro Plan | Pro サブスクリプション |
| Pro+ Plan | Pro+ サブスクリプション |
| Ultra Plan | Ultra サブスクリプション |
| Credit Pack | 個人クレジットパック |
| 注文タイプ（Order Type） | 説明 |
|---|
| Purchase | 新規購入 |
| Renewal | 更新 |
注文一覧では、商品（Item）と注文タイプ（Order Type）でフィルタリングして、目的の注文をすばやく見つけることができます。
注文ステータス
| ステータス | 説明 |
|---|
| 未払い | 注文作成済み、支払い待ち |
| 支払い済み | 支払い完了 |
| キャンセル | 注文がキャンセルされました |
請求書の詳細
各注文には、商品名、数量、割引情報、税金などの詳細が記載されます。支払い済みの注文では、支払い方法の記録も確認できます。
当社のサブスクリプションは月次の請求サイクルで運用されています。
ご利用中のプランは、初回のご登録日と同じ日付に毎月自動更新されます。更新の決済は、現在のサイクルが終了する前日に処理されます。更新の決済に失敗した場合、次回サイクルのサブスクリプションはキャンセルされ、アカウントはFree Planにダウングレードされ、未使用のCreditsは失効します。
請求サイクルの例:
- 標準サブスクリプション: 2025年8月16日に登録した場合、現在の請求サイクルは2025年9月16日の23:59:59に終了します。
- 月末サブスクリプション: 2025年2月28日に登録した場合、サイクルは2025年3月28日の23:59:59に終了します。2025年3月31日に登録した場合、サイクルは2025年4月30日の23:59:59に終了します（4月は31日がないため）。
クレジットパックは1回限りの前払い購入であり、自動更新の対象外です。購入日から1か月間有効で、未使用の Credits は期限切れ時に自動的に失効します。
- 残高不足: 請求額を支払うのに十分な残高が口座にありません。
- カードの有効期限切れまたは無効: 使用したカードの有効期限が切れている、またはカード情報の入力に誤りがあります。
- 銀行による拒否: 銀行が支払いリクエストを拒否しました。詳細は銀行にお問い合わせください。
請求情報はどのように更新できますか？
現在、プラン購入時のチェックアウトページで請求先住所を更新できます。この変更は、今後の購入および更新に適用されます。
当社は安全な決済処理のためにAntomを使用しています。変更は今後の取引にのみ反映され、過去の請求書の情報を変更することはできませんのでご注意ください。
返金を申請するにはどうすればよいですか？
サブスクリプションの返金: サブスクリプション登録後 24時間以内 に申請し、かつ Credits を一切使用していない場合に返金が可能です。Qoder アカウント情報と関連する請求書を refund@qoder.com までお送りください。返金処理には通常 5〜10 営業日かかります。
クレジットパックの返金: クレジットパックは 返金不可 です。ご購入前に必要な量をご確認ください。
その他の請求に関する質問があります。どうすればサポートを受けられますか？
このページで解決しない請求に関するご質問がある場合は、contact@qoder.com までメールでご連絡ください。
より迅速なサポートのため、アカウントに紐づくメールアドレスからご連絡のうえ、問題の詳細な説明をご記載ください。 
