FAQ

1. 检查你的环境。 a. 确保 Qoder 已更新到最新版本。 b. 确认你的操作系统和系统架构支持 Qoder。
2. 测试网络连接。

curl https://{hosts}/algo/api/v1/ping 

// 您可以将 {hosts} 替换为以下任一选项：
1. api1.qoder.sh
2. api2.qoder.sh
3. api3.qoder.sh

http(s)://用户名:密码@代理服务器地址:端口

• Windows：ipconfig /flushdns。
• macOS：sudo killall -HUP mDNSResponder。

1. 清理本地缓存。 a. 结束 Qoder 进程。 b. 删除 .Qoder 目录：

• Windows：
  • C:\Users\[username]\.Qoder
  • C:\Users\Username\AppData\Local\Programs\Qoder\

Windows: 
C:\Users\[username]\.Qoder
C:\Users\Username\AppData\Local\Programs\Qoder\

macOS: 
/Applications/Qoder.app

1. 如果问题仍然存在，手动启动： a. 前往目录：.Qoder/bin/x.x.x/CPU_architecture_64_system/
   复制

   询问AI

   Windows：C:\Users\Username\AppData\Local\Programs\Qoder\resources\app\resources\bin$version`CPU_architecture_64_system`\Qoder.exe
   
   Mac：/Applications/Qoder.app/Contents/Resources/app/resources\bin$versionCPU_ahicture_64_system\Qoder 
   
   b. 运行：
   复制

   询问AI

   Qoder.exe start 或 Qoder start
   
   c. 再次尝试登录。
2. （可选）排查安全相关问题 a. 如果你看到“不兼容的程序”消息或 Qoder 无法启动： i. 点击右下角的 Qoder 图标，选择高级设置。 ii. 将解压路径移动到非 C 盘的文件夹（公司可能限制对 C 盘的读写权限），并确保该路径以一个空文件夹结尾。 iii. 重启 Qoder。 b. 将 Qoder 添加到防火墙/安全软件的允许列表： i. 控制面板 > 系统和安全 > Windows Defender 防火墙 > 允许的应用。 ii. 公司安全软件也可能要求你放行：

Windows：
C:\Users\Username\AppData\Local\Programs\Qoder\resources\app\resources\bin\$version\CPU_architecture_64_system\Qoder.exe
C:\Users\Username\.qoder\bin\qoder.exe

Mac：
/Applications/Qoder.app/Contents/Resources/app/resources\bin\$version\CPU_architecture_64_system\Qoder

## 登录和权限

### 如果登录失败或看到权限被拒绝错误怎么办？

- 过期的登录会话需要您重新尝试。
- 确保您的网络允许访问下面列出的域名，并配置代理（如果需要）。详情请参阅 [配置网络代理](https://docs.qoder.com/user-guide/configure-network-proxy)。

```plaintext
api1.qoder.sh
api2.qoder.sh
api3.qoder.sh

• 更改设置后，请完全退出 Qoder 并重新启动。

• Qoder 支持 HTTP、HTTPS 和 SOCKS5 代理。请在 Qoder 的设置中进行配置。更多详情参见配置网络代理。
• 要测试连接，请运行：

curl https://{hosts}/algo/api/v1/ping 

//您可以将 {hosts} 替换为以下任一选项：
1. api1.qoder.sh
2. api2.qoder.sh
3. api3.qoder.sh

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遇到网络问题如何排查？

1. 请进入“Qoder设置” > “网络” > 运行诊断，并将完整的诊断结果发送给我们。
2. 你当前是否正在使用 VPN、代理或企业网络？如果是，请尝试关闭这些服务或将网络切换至其他连接。
3. 尝试在聊天界面中选择不同分级的模型，观察响应速度是否有改善。
4. 如果以上操作后问题仍然存在，请进一步提供以下信息以便我们深入调查：
   • 发生延迟的具体示例提示及对应的时间戳；
   • 打开“帮助”>“切换开发者工具”> 查看控制台错误日志并截图发送；
   • 此问题是在所有项目中都出现，还是仅限于某个特定的工作区？
   • 此问题在相同网络下的其他用户是否能复现？ 以上信息通过”问题上报”功能进行反馈。

1. 登录 Qoder 官网，点击右上角头像，进入 Settings > Usage。
2. 在 Usage 页面顶部找到暂停通知横幅，点击 Reactivate Account。
3. 确认政策提示： 为防止滥用，我们的政策仅允许你的首个账户享受免费 Pro 试用。重新激活将放弃此账户剩余的 Credits（将被清零）。确认后，此账户将自动重新激活并恢复正常使用。

• 升级至 Pro 方案
• 升级至 Pro+ 方案，获得相比 Pro 3 倍的 Credits 配额
• 升级至 Ultra 方案，获得相比 Pro 10 倍的 Credits 配额，适合 Agent 重度用户
• 升级至团队或企业版
• 不进行任何操作，将自动降级至我们的免费方案

• 升级到付费方案：选择最符合你需求的订阅，解锁更多资源，参见定价页。
• 切换到免费方案：你随时可以使用我们的免费方案，适合轻量使用场景。

• 你将切换到基础模型：你仍可继续使用我们的服务，但会有每日使用限额。
• 性能可能会有所变化：基础模型在处理复杂任务时不如更高阶的模型强大。
• 你可能会注意到 Agent 模式和 Quest 模式等功能的性能差异，尤其是在图像对话质量和整体效果方面。

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使用过程中触发已达使用上限的提示怎么办？

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Teams 订阅计划

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什么是 Teams 订阅计划？

• 集中支付组织账单
• 集中的管理员控制台，支持强制管理成员访问权限、数据隐私模式等
• 支持账号域限制，非域内账号访问控制
• 支持单点登录（SSO）

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席位包含的 Credits 额度可以组织内共享吗？

• 每个席位包含 2000 Credits 配额，席位的额度不支持转移和共享。
• 席位的 Credits 仅在当前订阅周期内有效。订阅周期结束时，未用尽的 Credits 将自动重置为 0。

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Teams 版可以开具中国制式的发票吗？

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席位如何计费？

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为什么我尝试登录时会收到“加入组织失败”的错误提示？

• macOS：11.0 及更高版本
• Windows：10/11

• JavaScript、TypeScript、Python、Go、C/C++、C# 和 Java

• Qoder 不会存储或分享你的代码。在代码补全过程中会用到你的代码上下文，但这些内容不会被存储，也不会用于其他用途。
• 仅当你明确提交反馈（例如点赞/点踩）时，聊天记录（不包含实际代码）才可能被匿名化，用于算法改进。

• 大型项目在进行代码索引时可能会占用大量资源。
• 将不需要索引的文件模式或目录添加到项目根目录的 .qoderignore（类似于 .gitignore）。
• 编辑 .qoderignore 后，请重启 Qoder。

• 可能由内存泄漏引起。
• 使用 extension bisect 确认是否由 Qoder 导致问题。
• 尝试重新安装 Qoder 并重启。
• 在 Windows 上，确保安全软件未拦截或阻止 Qoder。

• 操作系统及 Qoder 版本
• 复现步骤
• Qoder 详细日志（运行 qoder --verbose）
• 如需崩溃转储：运行 qoder --crash-reporter-directory <directory>，复现错误，并将生成的 .dmp 文件发送给我们。